Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of kytna.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A***v –
Великолепный комплект из натурального речного жемчуга. посылка добралась до Германии за один месяц. Отлично упаковано в оригинальную коробку любимого бренда . Каждая жемчужинка переливается радужным сиянием. Петли выполнены из 925 пробы, проба стоит на изделии. Данные украшения подойдут к различным нарядам и образам. Жемчуг ценился во все времена, по сей день считается одним из самых изысканных материалов применимых в ювелирном искусстве. Застежки, типа “карабин”, уникальная форма в виде сердца. В комплект входит: оригинальная коробка, салфетка, жемчужное колье, браслет, серьги. Покупкой очень довольна! Восокое качество украшений, прекрасный сервис. К покупке однозначно рекомендую! Огромное спасибо продавцу! Всем отличного настроения и приятных покупок!
H***h –
رائعه
M***a –
Очень-очень довольна заказом! Отличный ювелирный комплект, превзошёл мои ожидания! Спасибо продавцу за качественную упаковку и подарочек – резиночка для волос и салфетка! Рекомендую к покупке!
V***y –
Супруге нравиться,…
E***a –
It’s pretty! Thanks !
K***a –
очень красивый набор! жемчуг красивый.я очень довольна покупкой! рекомендую однозначно! доставка до Казахстана 22дня.
J***l –
beautiful thank you store
J***l –
lovely necklace. recommend store
M***z –
Замечательный набор. Фотки позже.
Customer –
Симпатичный комплект. Неровные камни, но так и должно быть, непривычно конечно. Для такой цены отличный комплект на лето
J***y –
Lovely necklace.
T***a –
love it
N***o –
если бы можно то я бы поставила 10 звёзд, набор класс , жемчуг 100%,смотрятся нежно ,очень красиво !!!!берите не пожалеете!!!!
K***n –
Очень красивый комплект из речного жемчуга. Смотрится очень нежно и дорого. Покупала две штуки , себе и подруге, мы обе остались довольны такой красотой. Доставка быстрая. Спасибо.
E***n –
good.
Customer –
Шикарный комплект!!! 10 звёзд, спасибо!!!
A***a –
Купила в подарок, бусы и браслет тяжёлые, наверно всё таки настоящий жемчуг, смотрится очень хорошо
T***u –
очень красиво
R***a –
спасибо! хороший комплект. рекомендую!
G***l –
красивый набор, жемчуг тяжеленький. цвет красивый , доставка быстрая. продавец ответственный, проверенный, покупаю у него не в первый раз. рекомендую
P***a –
Ich habe bei diesem Lieferanten bereits mehrmals bestellt und noch nie enttäuscht worden. Die Produkte werden immer schnell versendet und entsprechen immer den Bildern und Beschreibungen. Ich bin begeistert und werde bestimmt wieder bestellen.
I***n –
Ювелирный набор хороший, жемчуг похож на натуральный.Отправили быстро, пришло во время, спасибо.В подарок положили браслет, приятно. Рекомендую к покупке.
H***l –
It took too long to arrived but the product is as discribe I hope the sliver won’t change I will drop another feedback after using it for a while
Customer –
bello
I***i –
very nice.thank you for the gift.
Customer –
Все пришло вовремя. Описание продавца точное. жемчуг натуральный, но есть потёртости. Упакован в бархатный мешочек+ салфетка и резиночка для волос. Набор буду носить, но по факту можно было и не брать- купилась на отзывы предыдущих покупателей и скидку. Возможно, переделаю на что-то другое. Посмотрим.
E***e –
Набор из жемчуга очень нежный и красивый, выбор изделий из жемчуга на Али разнообразный, я довольна, что заказала именно этот набор, у этого продавца. Товар был доставлен в срок, спасибо.
N***a –
Изумительный набор, радует глаз .
R***a –
все пришло в целости.
S***s –
جميلة جدا ، والوصف مطابق ، وأشكر البائع على سرعة إرسال الطلب وانصح به جدا
Y***j –
very beautiful. very real Pearl’s.
M***s –
very nice set i like it alot iwill by againg soon thankyou
P***. –
gracias por el obsequio,. todo bien embalado
Customer –
Perlas algo pequeñas
E***e –
Beautiful
I***a –
есть шероховатости но в целом все понравилось
S***a –
muy bonita conjunto de perlas grises son pequeñas como de 6 milímetros y otras más pequeñas como de 3 milímetros el collar es corto tipo gargantilla, el proveedor incluye un pequeño costal de terciopelo
N***u –
Very pretty. Love it!