Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of kytna.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Customer –
Bracelet perfectly fit. Delivery fast, good quality.
L***a –
The goods have received very fast, very good Communication with the store.
Customer –
Look really cool! Thanks store
S***a –
Очаровательный нежный браслет. Стоит клеймо. Заказывала вместе с серьгами, чтобы был комплект. Упаковка отличная, доставка быстрая. К браслету прилагается красивый мешочек и тряпочка для протирания изделия.
P***c –
Cool bracelet, same as the description.
N***a –
Прекрасно смотрится. Не громозко, очень изящно
Customer –
Замечательный браслетик. Сильно сомневалась из-за “блестяшек-стекляшек”, но они получаются не на линии взгляда. Взят вместе с подвеской. Не особо люблю гарнитуры, но эти очень хороши, даже хочется дополнить кольцом из этой линии. Просто, изящно, ничего лишнего. И в то же время – глаз притягивает. Упаковано надёжно, плюс хорошенький бархатный мешочек, отслеживалось, домчалось быстро. Магазин, который ни разу не обманул ожидания
N***x –
Браслет куплен в комплект к таким же серьгам и кулону. Очень качественное исполнение, отполирован до блеска, смотрится нежно, мне очень понравился. Доставка быстрая. Спасибо продавцу!
G***l –
Очень нежный и красивый браслет!
E***a –
очень красивый комплект
T***a –
красиво, но на очень тоненькую ручку
A***u –
Maravillosa, brillante, elegante, muchas gracias. La recomiendo totalmente. Ha llegado a España en 15 días.
Y***a –
как на картинке
M***z –
Paketleme cok guzel. Kalite super. Gecikme olmadi.
M***z –
Preciosa y buenísima calidad
M***n –
Nice. Quick delivery
A***v –
очень красивый. жена в восторге я тоже. подарок браслетик. и мешочек для украшений
M***z –
Llegó en el plazo previsto, bien embalado en un saquito celeste con la gamuza para limpiar. Fue por correo certificado lo cual lo valoro positivamente. Formaba parte de un lote de tres piezas: pendientes, pulsera y colgante con la cadena. Me hubiera gustado mucho haber comprado el anillo a juego con este lote pero estaba aparte.
F***Z –
Commande passée le 30/12 et reçue le 11/01. J’avais fait la commande d’un lot de 3 bijoux (pendentif, boucles d’oreilles, bracelet et chaîne). Il est précisé qu’ils sont en argent dans l’annonce du moins les 3 premiers. Le tout était accompagné de 3 cadeaux : 2 paires de boucles d’oreilles et d’une chaîne et ses pendentifs (cœur et couronne) que j’adore ! Je pensais avoir un cadeau après lecture des avis mais 3 et en plus surtout un que j’adore… Chouette !!
M***z –
Preciosa
E***r –
מקסים מאוד קצת גדול! ממליץ מאוד על קצת יותר קטן.
E***v –
очень красивые и в подарок гвоздики.
Customer –
Bellissimo, ancora più bello di quanto pensavo! È arrivato in 25 giorni. Sicuramente farò altri acquisti da questo venditore! Grazie
I***a –
брала к набору.все понравилось.
E***e –
красивый браслет, доставка 2 недели
Customer –
beautiful
S***d –
love this and your service
P***f –
je le porte depuis un mois sans interruption.. je l’adore. Merci ! Je recommanderai chez ce vendeur pour ses bijoux de qualité
Z***a –
It is super. Very very good. Seller is very tactful. Thanks for amazing gift. Very fast delivery about 2 weeks.
T***o –
Изумительный браслет! Очень изящный и эффектный.Доставка супер быстрая.Спасибо магазину.Вы одни из лучших.
M***f –
wszystko super
D***a –
Очень нежный браслет. Покупала для комплекта с серьгами и кулоном, очень довольна. Очень красиво и качественно!!!!
H***i –
حقا جميل انصح به
Customer –
благодарю!очень симпатичный браслет
P***a –
Очень симпатичный комплект, всем рекомендую.
G***a –
Оказался немного меньше, чем на фото. Пришел быстро. Спасибо продавцу
S***d –
nice
E***r –
מאוד יפה אבל לא יציב על היד. מסתובב. ממליץ ליצרן לעשות מ2 צדדים קישוט שיהיה שיווי משקל.
Customer –
отень красивый браслет, в подарок сережки
N***a –
Браслетик красивый. Нежнейший! Качество отличное! Купила набор и очень рада. Продавец щедрый и внимательный. Прислал подарки и мешочек для украшений. Огромное спасибо! Мои рекомендации – магазин один из лучший на Али экспресс.
J***a –
Милый, изящный браслет, покупала в наборе. Доставка очень быстрая, не уверена, что это серебро, но к ювелиру не ходила. За подарки спасибо!
M***a –
Собрала весь набор. Я просто в восторге от него. Все прекрасно. В подарок продавец положил серебряные серьги. Однозначно рекомендую. Уже не первая моя покупка в этом магазине, продавец умничка, все на высоте. Спасибо! Вернусь сюда еще!
R***p –
Ооооочень милый комплект получился! Спасибо большое за такую красоту)
S***a –
Красота!
O***a –
смотрите реальные размеры изделий
R***e –
Everything at superlative! Thank you!
V***k –
Apyrankė taip pat labai kukli ir miela. Ačiū labai
T***v –
Красивый браслет. Смотрится красиво и очень богато. Продавец помогает во всём. Доставка быстрая, 12 дней. Спасибо продавцу. Рекомендую!
L***e –
Gražu,kokybiška,visą rinkinį baigiu susipirkt
K***a –
Покупала набором, очень понравилось все, уже есть такой же кулон, смотрится великолепно! Магазин и продавца рекомендую!
K***c –
суперна тонкую руку отлично, красивый браслетик, серебряные серёжки малютки в подарок
V***a –
Long waiting for shipment. I’m happy. Thank you store for nice gifts.
A***z –
Заказали весь комплект кольцо, браслет и подвеску. Благодаря чему продавец сделал хорошую скидку и в подарок 2 пары маленьких сережек-гвоздиков. Запаковано аккуратно, в отдельных пакетиках и в красивом бархатном мешочке с салфеточкой. Что удивило, есть бирочка с указанием, что серебро и вес изделия. По виду, просто шик, без дефектов. В вострге!
M***K –
Thanks!
D***a –
Очень красивый браслет.
S***a –
Нежно, качественно, красиво.
D***m –
je n’ai pas reçu mon bracelet est arrivé dans mon pays mais perdu . le remboursement à été fait et je l’ai recommandé pour pouvoir compléter ma parure. vous êtes de très bon Vendeur jamais eu de problème avec vous j’ai commandé beaucoup de bijoux et je suis très contente de la qualité. et je vous recommande à tous. un grand merci à vous et prospérité à vous ☺☺☺
O***l –
Очень красивые украшения! Продавец положил в подарок две подвески и две пары маленьких серёжек-гвоздиков! Большое спасибо!
A***a –
Очень красивый, нежный и качественный браслет!
D***m –
je suis très heureuse. je viens de recevoir mon bracelet.j’ai complété ma parure. un grand merci magnifique. Vous êtes parfait.MERCI.
M***a –
Linda.
I***a –
Красивый оригинальный браслет, отлично смотрится в комплекте, быстрая доставка.
V***u –
Very nice! I recommend.
S***h –
Браслет красивый, нежный и качественный! Рекомендую!
A***a –
Красивая вещица. Доставка быстрая, хорошо отслеживается
Customer –
Чудесное приобретение! Качественное исполнение, стиль, пробы на месте – каждая покупка в этом магазине удовольствие. Бралось сразу комплектом, было упаковано в отдельные зип-пакетики и всё вместе в бархатный мешочек + салфетка для полировки и по акции клипсы на магнитиках.
Customer –
nice!!!
Customer –
ARTICLE TRES BEAU ET TRES FIN CORRESPOND A MA DEMANDE
O***a –
20.06 заказала по Акции , получила 15.07, очень красивый наборчик! Не знаю насколько это серебро, но в пакете была наклейка с надписью 925 Ag, вообщем мне все понравилось . В подарок 4 пары серёжек
M***E –
superbe
G***g –
супер
S***a –
Браслет купила к подвеске и серёжкам. Спасибо .получился замечательный комплект.
O***a –
не купила сразу к комплекту, и правильно сделала, потому что спустя время этот браслет вместо 1000 стал стоить 500 с копейками! очень красивый и качественный!
Customer –
Very nice and suits perfect to all set Thanks for your small gift
G***a –
Очень красивые стильные украшения! Кулон у меня уже был, а в эту распродажу собрала весь комплект полностью. Судя по кулону, качество отличное, не темнеет, не облезает, позолота не стирается. Буду носить с удовольствием!
N***a –
Очень красивый браслет, нежный, на тонких цепочках. Хорошо упаковано и быстро доставлено. В комплекте бархатный мешочек и салфетка для ухода, дополнительно в подарок браслет под бирюзу. Покупаю второй раз в этом магазине – очень довольна! Рекомендую и товар и продавца!
O***o –
НАБОР СКАЗОЧНЫЙ,НЕРЕАЛЬНОЙ КРАСОТЫ. ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ. ВЫ МОЖЕТЕ УВИДЕТЬ ЭТОТ НАБОР НА МОЕМ ЮТУБ КАНАЛЕ. ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ВСЕМ БУДУ ОЧЕНЬ РАДА. ОКСАНА БУНА
N*** –
красивый. цепочка очень тонкая
V***a –
Шикарный браслет! Взяла под комплект, который покупала ранее. Очень хорошее качество! Кроме того положили еще браслет в падарок. Очень приятно! Спасибо!
E***m –
Заказываю не первый раз в этом магазине, как всегда быстрая доставка и отличное качество изделий. Данный комплект очень красивый.