Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of kytna.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
V***G –
¡Es simplemente precioso! Igual a la descripción, llegó bastante rápido, gracias. El regalo adicional me gusta, está muy tierno.
Customer –
Naszyjnik bardzo ładny, ślicznie wyglada. Dobrze zapakowany, duży plus za ściereczkę do czyszczenia i fajny gratis w formie breloczka. Polecam
S***i –
شوية
A***a –
Быстрая доставка в Москву за 20 дней. красиво.
P***i –
Очень красиво! Доставка в срок.
T***a –
супер!
N***n –
Just as described and shown in the pictures. Delived quicker than expected, within 15 days to Pakistan.
Customer –
very good
E***a –
Очень красивый кулон, очень оригинальный. Пришел очень быстро, отслеживался на всем пути. Продавец в пожаре положил брелок банан, дочка его сразу утащила, не успела сфотографировать =) Спасибо большое продавцу! Заказом очень довольна!
K***a –
доставка шустая. кулон милый. в подарок получила игрушку-банан.
Customer –
Naszyjnik jest piękny. Starannie wykonany. Ma znak próby srebra. Do Polski dotarł w 14 dni. Sprzedawca dołączył ściereczkę do polerowania srebra i śmiesznego banana – breloczek. Szczerze polecam ten sklep.
G***g –
그냥 그래요
F***r –
order came as ordered very fast delivery within a week and a half would recommend the store
Customer –
Прекрасный кулон на лето. Выглядит так же как на фото.Благодарю за быструю доставку
Customer –
Lovely but a little smaller than what I expected
Customer –
Доставка в СПб чуть больше 2 недель, трек отслеживался. Совершенно очаровательное украшение, коллеги не верят, что с Али) всем очень понравилось. коробочка-витрина, брелочек-банан и тряпочка для полировки, всё как у всех в отзывах. Ни разу не пожалела, что заказала. Буду ждать следующей распродажи чтобы что-нибудь ещё в этом магазине заказать. Спасибо большое продавцу! фото не фонтан, вживую несравненно красивее.
A***o –
so beautiful. same like the picture. love it
O***. –
Очень красивая подвеска!
J***O –
Perfecto!
V***a –
Очень милая подвеска :3 В подарок положили плюшевый мини-банан
V***v –
thank youuu ya, btw its beautiful❤❤❤ love it
T***a –
Продавец супер! Доставка быстрая, очень хорошо упаковано, кулон в красивой коробочке, продавец положил подарок. Если бы было можно, поставила бы 10 звезд! Успехов и процветания магазину!
N***P –
Заказ пришёл в течении месяца. Я попала на акцию, где серьги шли в подарок, да и вышло у меня на 560 рублей. За такие деньги точно отличная покупка! Посмотрю и другие товары этого продавца *,* ps. С продавцом не общались – не было необходимости =)
S***g –
very beautiful.
F***f –
Крутой магазин. Один из лучших на Али. Рекомендую) Получила всё: и анонсированный подарок и ещё брелок )
Customer –
Buen pedido el vendedor regalo un par de aritos
A***n –
18 days to Armenia. It is a record. Lovely necklace. I really like the product, it is worth its price and even more. Strongly recommend you to buying. Amazing shop and amazing products. Earrings are a present.
N***z –
Hermoso producto. La cadena tiene nudos pero el producto está sano y es hermoso. Gracias
V***n –
Хорошее качество, интересный дизайн. Брала ребенку, но носила бы и сама! На замочке еще хвостик русалки)
A***a –
Заказываю с этого магазина 2-ой раз и все устраивает! Отличное качество, быстрая (неделя) Всё устраивает
A***v –
украшение шикарное. доставка быстрая. жене очень понравилось
Z***i –
Very nice necklace! Thank you!
Y***a –
Товар хорошего качества, на изделиях стоят пробы 925. Кулон в размере около сантиметра, длина регулируется.
A***k –
excellent
T***a –
Perfect!! Packaging was superb!! Delivery within two weeks. Excellent service
E***o –
Muy lindas joyas, se notan muy finas y bien hechas. La presentación muy original y acompañada de un regalito. Llegó en menos de un mes a Chile. 100% recomendables
E***v –
Красивый кулончик. Качество достойное своих денег.
R***r –
it is really perfect
S***r –
Wonderful product and fantastic treatment
K***a –
very fresh and beautifully
H***s –
Покупали сразу комплектом. Штука огонь, прям 10 из 10. Редко на Али так сочетается классная задумка и не менее крутое исполнение. Вживую выглядит еще круче, фото не передает. Серебро нормальное, не напыление и не хлипкое. В подарок положили гвоздики с цветочками из перламутра, тоже очень классные – подарок понравился так же сильно, как и покупка. Доставка быстрая. Советую однозначно.
K***a –
Оригинальный набор, очень нежный и не весомый. Порадовала упаковка и наличие салфеточек.
R***n –
ожерельеце красивое. цепочка 45 см. Очень сомневаюсь, что это серебро. Но и цена соответствует….
D***t –
It’s absolutely fabulous! Very ingeniously packed. Arrived quickly, about 2 weeks from the order date.
U***r –
Неимоверно милое и выглядит просто восхитительно, пришло в течении 2 недель за что большое спасибо:)
A***a –
very nice!
A***m –
Just amused after seeing the product!! Thank you Thaya!!
W***s –
до Беларуси дошло быстро, точно такое же как на фото, очень красиво
F***e –
bellissima davvero bella…semplice ma stupenda
I***k –
Заказ был оформлен 28.08 и 13.09 он прибыл на точку выдачи
U***r –
I did not take this out of the packaging bc it is a Christmas gift and packaged so well I didn’t want to break the deal. I cN tell from transparent seal that the necklace is in good condition and beautiful. This also came with a nice cleaning cloth. Fast delivery and HIGHLY recommend this store.
U***r –
This necklace is BEAUTIFUL. I bought one for my daughter for Christmas but did not remove it from the very nice transparent packaging but I could tell I loved it and ordered myself one also. It came quickly and fits wonderfully. I have worn it twice and already had 3 people ask where I purchased it from. The bubble is a nice size and the fin can be well seen. It is not an overbearing piece. I HIGHLY recommend this store and will continue to buy from them. It came with s nice cleaning cloth. I LOVE this necklace!!!
D***a –
Симпатичная подвеска. До Москвы доставка 14 дней. В подарок продавец положил заколку. Спасибо!
A***o –
Muy lindo, buena calidad. Recomendable.
I***i –
Necklace came, it is beautiful! And also, I got a small beautiful gift from the store, I highly recommend the store!
R***o –
Muito lindo e chegou em menos de um mês!! Muito obrigado!! e obrigado também pelo brinde
A***a –
Подвеска красивая, соответствует фото.
L***r –
Красиво , быстрая доставка .
N***k –
Очень красиво. Я в восторге. Заказ пришел очень быстро.Продавца рекомендую.