Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of kytna.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
T***a –
Очень мило. Спасибо.
M***h –
очень хрупкое но это прелесть очень оригинальное
E***a –
Набор чудесный. Только лето кончилось,т.к. долгая доставка.
A***e –
Очень хороший комплект. Выглядит отлично. Я рекомендую
D***a –
Спасибо! Красивый комплект. Один из камней было отклеино, но за это не буду снижать оценку. Приклеила без труда.
Customer –
looks good and very good price, shipping fast , delivered fast.
O***a –
Интересная бижутерия!! Смотрится даже очень неплохо. Продавцу спасибо.
G***a –
Товар не получила, посылка где-то потерялась. Не хочу снижать оценку, т.к. продавец добросовестный, всегда идет навстречу покупателю. Сразу согласился на возврат денег. Я заказываю такой набор второй раз. Первый доехал без проблем. А этот потерялся. Буду заказывать еще раз, т.к. наборчик-то мне нужен.
N***a –
немного неудачна подвеска. когда ложится на тело, переворачивается в кольце. надо ее либо короче, чтобы попадала в яремную впадину, либо длиннее, чтоб до груди. а серьги при покачивании элементов очень шуршат, неприятно ушам
M***d –
второй раз заказываю все отлично
N***a –
комплект классный мне понравились. правда посылка не отслеживалась, и долго шло. А так все хорошо, спасибо продавцу
M***o –
Посылка потерялась, продавец помогал отследить, постоянно был на связи, после открытия спора не пытался упросить “подождать еще”редко встретишь таких на Али, такой комплект заказывала для подруги, знаю как это выглядит-очень красиво, тем более что подыскала подходящее кольцо, обязательно закажу снова этот комплект, и только у этого продавца. Спасибо.
N***a –
lindos
M***e –
muy bien mi pedido llego lo recomiendo
E***a –
очень красиво, спасибо
D***r –
beautiful necklace and earring set!
P***s –
Great
Z***u –
very beautiful set. this is my second time buying a different color.
A***a –
Хороший набор! Продавец вежливый и внимательный! https://ru.itao.com/u/347817945
Customer –
Thanks!!! Looks great
V***o –
igual que ne la foto, muy hermoso.
S***n –
Really beautiful
E***z –
me sorprendió envío normal y llegó super rápido. excelente
M***n –
bonitos
A***a –
долгая доставка, симпатичный и аккуратный комплект
G***a –
супер! как на фото! советую!
N***e –
item well received its more beautiful than in picture recommended
I***a –
its ok for that money
E***a –
Очень красивый комплект . Сделано аккуратно . Доставка долгая , трек не отслеживался . Продавца и товар рекомендую
F***e –
Je suis très satisfaite. Très beaux bijoux. Bon prix. je recommande à tous. Merci
R***a –
this is my second time purchase…. loved it
A***a –
*****
L***a –
Классные!Дефектов нет,серьги тяжеловаты,но смотрятся в ушах очень интересно,крупные,бряцают при движениях,но мне это не мешает,носить буду с удовольствием!
Customer –
прекрасный комплект
N***n –
sehr schön
O***a –
Set very much. Delivery 2 months. Recommend.
M***r –
The highest quality goods, very fast delivery, super store, I highly recommend
Z***o –
oce krasivij komplekt
Customer –
изделие пришли вовремя, но выглядит очень дешево…. на фото лучше…
R***d –
love it
G***g –
Товар не пришёл, деньги вернули
V***v –
jauks komplekts.dizains brīnišķīgs.nav nekādu defektu.piegāde laicīga.paldies.
J***t –
Ha tardado en llegar 15 días +-.Calidad precio muy bien. A mi madre le ha gustado mucho.
J***a –
наконец то получила заказ. комплект красивый, очень изысканный. доставка долгая.
N***a –
Отлично!
Y***A –
Точь-в точь как на фото. Простенькие и дешевенькие, стоят своих денег. Шли подольше месяца в МО, бросили в почтовый ящик.
E***x –
Очень красивое украшение!Все в точности как на фото!Продавца девочки рекомендую!
E***a –
товар не получила, деньги вернули, спасибо продавцу
C***E –
Buen producto, llegue en 1 mes a Peru. Recomendado
G***a –
Заказываю уже третий раз. Первый себе, второй заказ для подруги не пришел (посылка потерялась), открыла спор, продавец сразу вернул деньги. Заказала снова, думала, что опять не дойдет (доставка получилась 2,5 месяца, продлевала защиту пару раз), но ура, сегодня получила. Подруга будет довольна. Продавцу спасибо за хорошее отношение к покупателям. 5 баллов.
M***o –
Доставка в Краснодар 2 месяца, но всё-таки прибыло. Продавцу СПАСИБО,это второй заказ, товар и магазин рекомендую.
J***e –
thank you papuošuoliukai.
F***k –
jest ok
L***t –
In einem Set hat der Verkäufer die Farben verwechselt. ansonsten alles gut. Das heißt Ohrringe in schwarz, Anhänger in blau. Ansonsten alles gut.
O***u –
Дочка очень довольна…
M***a –
Весь шикарна, цвет насыщенный, аккуратные, застежка отличная, не тяжелые. вид как на картинке. Очень понравилось, спасибо
N***a –
Описание товара полностью соответствует фотографии. Я очень довольна. Брала комплект с синим камнем в подарок. Комплект превзошел все мои ожидания.
A***a –
всё супер
B***k –
очень красивый комплект, лучше чем на фото! спасибо!
Customer –
Very pretty! fast delivery, very well wrapped and looks very nice! Like the store and the product !
A***v –
Всё отлично! Очень красиво!
2***2 –
Спасибо!!!
N***a –
спасибо красивый комплект но дольга ждали почти 2 мес
T***a –
Красивая, крупные на лето самое то!!!
O***a –
Все ОЧЕНЬ понравилось!!! Товар пришёл СУПЕР быстро, в целости и сохранности. Качество ОЧЕНЬ хорошее! Я очень довольна покупкой. Продавцу спасибо за отличную работу и качественный товар! Рекомендую!
A***. –
Bene! tutto ok!
P***i –
Ok
B***a –
It’s impressive 🙂
S***t –
Got 3 sets one earring missing from the package otherwise everything is good.
N***a –
Очень красивый комплект, лучше, чем на фото. Очень рекомендую.
L***o –
Очень красивые.
L***S –
SUPER, Lieferung nach Deutschland sehr schnell.
T***a –
Очень хорошенькие, воздушные, приятные глазу. Продавца рекомендую.
T***e –
Good !
I***o –
Шикарный комплект!!!! Спасибо продавцу за очень быструю доставку!! Процветания магазину!
I***a –
Супер красиво!!!
F***b –
очень красивая бижутерия
L***a –
Спасибо! Понравился)
G***n –
Очень долгая доставка. Заказал 1го марта, получил 28го мая. К набору особых претензий нет, дочь довольна всем, кроме очень тугой застежки у серег
L***z –
Aún más, es más hermoso cuando los recibes .
S***m –
Очень симпатичный комплект!
N***r –
Набор симпатичный . Цепочка на кулоне короткая на шейку маленькой девочки.
L***r –
Hermosos, vendedor recomendable
I***a –
как на фото, миленький комплект, на лето отлично. спасибо продавцу.
J***a –
ok perfect very good product fast shipping
O***o –
щиро дякую все ціле.
M***v –
Спасибо
E***a –
очень красиво, доставка в срок
E***n –
Thanks, I just received this item
C***n –
love it
V***x –
качество бижутерии нормальное. каждйы элемент (камешек, цветочек, серединка цветочка) отдельный, висит сам по себе. т.е. при желании можно что-то снять, а что-то оставить. в общем по качеству претензий нет. все сделано очень аккуратно. камешек, по-моему, стекло, темно синего цвета. цветочек – пластик, но очень хорошего качества исполнения. я довольна товаром. рекомендую всем и товар и продавца. спасибо!
R***s –
товар я так и не получила!!!!!! писала несколько раз, продавец игнорирует. больше заказывать тут не буду. деньги не вернули((((((
P***k –
Ok
A***a –
Produkt w 100% zgodny ze zdjęciem, jakość wykonania wysoka. Elementy można dowolnie komponować. Polecam.
M***S –
Fast delibery. Good store. Beautiful earring and necklace
M***o –
Good quality and very nice, same as the picture, I love it.
V***a –
всё как на фото
S***a –
it’s a big wow
J***s –
Love it!
N***r –
Они меньше, чем кажутся. Я довольна. Всё пришло целое, в разумные сроки.
D***n –
Очень понравился наборчик, симпатичный и не маленький.
A***A –
Очень довольна заказом. Беру у этого продавца не первый раз. Доставка быстрая. Продавец хороший заботится о покупателе и для него репутация фирмы не простой звук. У такого продавца делать заказ одно удовольствие.