Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of kytna.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
T***e –
Серьги понравились. Приехали довольно быстро.
E***K –
заказала 11.11, пришли на почту 7.12 Трек отслеживался упакованы отлично: в фирменную коробочку, подходящую для подарка, а также в кучу коробочек и пупырок для сохранности. есть проба. сами серьги восхитительны! оригинальный дизайн и четкость исполнения делают их прекрасным и необычным украшением! рекомендую и товар, и продавца
Customer –
Gorgeous!
N***a –
Отлично. Очень мило упакованы в коробочку.
W***i –
Really I love ever details it’s worth it.
A***R –
buen vendedor
F***z –
Fantástico producto, todo muy bonito y bien terminado. El embalaje maravilloso…da gusto con este proveedor…. envío en tiempo…. Repetiré….
V***n –
Arrived well, thank you.
N***a –
очень красивые сережки. из драгметалла ли покажет время
V***v –
дошло всё хорошо, только немного была помятая упаковка. внутри лежала коробочка красивая, сережки тоже хорошие. покупать можно.
A***a –
Доставка в Приморский край месяц с небольшим. Хорошо упакованы, в плотную картонную коробочку. Серьги восхитительны! Оригинальный дизайн и четкость исполнения делают их прекрасным и необычным украшением! рекомендую и товар, и продавца.
A***i –
very happy with the product
C***l –
Пришли, целые. Серебро или нет-непонятно. Проба стоит, но какая-то невнятная.
E***a –
очень нежные и красивые сережки. до Москвы шло 1.5 месяца
M***a –
Просто идеальные! Все видно на фото!
P***a –
Wszystko zgodnie z opisem, kolczyki zjawiskowe, delikatne, a zarazem efektowne. Jestem zadowolona i polecam!
I***i –
Очень нежные и красивые . Благодарю Lotus Fun
S***n –
Very good design and looks perfect! It recieved in 12 days!
S***a –
As described. Pefectly packed, including cleaning clothes. I love it 🙂
Customer –
Preciosas igual a lo ofrecido en la foto
O***a –
like it so much
S***o –
все как на картинке.ткрасивые. доставка быстрая
C***W –
Lovely pieces. Beautifully crafted. As described and more! Super fast shipping and nicely boxed. Thanks!
Y***o –
Beautiful
L***h –
Упаковано замечательно. Серьги пришли не повреждёнными. Симпатичные и нестандартные.
L***z –
Me encanta! son mejor de lo que esperaba y llegaron muy rápido, los empaquetan muy bien, vienen en una bolsita ziploc y además tienen su cajita, compré estos aretes y un anillo, y aparte me mandaron un trapito que imagino es para limpiarlos, definitivamente seguiré comprando. Me gusta que tengan tantos diseños, son todos muy bonitos.
K***. –
Красота, нежность, изящность. Спасибо за качество и быструю доставку)
Customer –
sehr schöne Ware. sehr schnell bekommen. ist sehr dezent und empfindlich, kann schnell biegen, aber es sind Ohringe für ein Event
K***a –
Сережки чудесные, одела и снимать не хочется, точно буду брать еще, продавец внимательный, упаковка прочная, в 2 коробки, большая внешняя и внутри миленькая коробочка с цветочком, в пупырке. Малегькую коробочку можно использовать как подарочную
Customer –
I recommend store. I m very satisfied.
Customer –
Замечательные серёжки!
E***a –
Сережки, как на фото товара. Доставка дней 10-12-ть. Мои чувствительные уши на металл не отреагировали.
M***m –
спасибо пришёл заказ очень быстро, все как на фото. надеюсь девушке понравится. продавец очень хороший и общительный.
N***f –
Полностью соответствуют фото и ожиданиям. Очень понравилась упаковка, спасибо за салфетку)
A***a –
Очень нежные, летние серьги.
E***o –
Красивые, точно буду носить.
M***a –
как всегда супер! чудесные украшения
L***h –
Super!!!!!Очень красивые серьги!!!
T***n –
Totaly in love just Sow great
L***a –
very beautiful,very fast delivery
S***a –
В таких серьгах трудно остаться незамеченной. Они поразят окружающих и сделают вас центром всеобщего внимания! Выполнены серьги очень качественно из стeрлингового серебра и были упакованы в милейшую коробочку, В подарок карточка магазина и салфетка для чистки серебра. Поэтому подойдут для подарка. Серебряная проволочка- крючок весьма гибкая и мнётся. Опасаюсь, что это место в серьгах самое слабое, поэтому храните и носите их аккуратно. Доставка около 3 недель с отслеживаемым треком. В магазине Лотус фан я купила не одно украшение и неизменно довольна качеством изделий и сервисом магазина, от дизайна в восторге!
L***V –
Очень нежное, невесомое и красивое украшение. Полностью соответствует описанию. Такие украшения – неповторимы
P***s –
Très beau produit. Identique à la photo et livré dans un très bel emballage. Prêt à offrir.
O***a –
очень классные серьги. Качество
M***a –
Отличные! Соответствуют описанию. Очень нежные
O***a –
все пришло, спасибо большое, продавец отличный, общительный, серьги нежные, красивые!!!!
P***i –
Quickly delivery, 15 days to Greece! Perfect package, I am so exciting for my order. I recommend it !!
Y***h –
Very good as usually!
J***c –
Sensational jewel ! Not the first i bought, and not the last ! Great Job and great support from Lotus Fun team !
L***g –
perfect
Customer –
Настоящая ювелирная работа. Изящно, аккуратно, тоненько. Аналогичные изделия есть в продаже в Санлайте. Но сделаны грубовато и цена в 2 раза выше. Выписывала для дочери. Думаю,что ей понравится. Наметила сделать еще десяток покупок в этом чудесном магазинчике. Доставка вообще скоростная. До Тамбова 2 недели. Упаковка Выше всяких похвал. Пакетик, коробочка, пупырка, еще коробочка.
A***a –
Заказ мой был отправлен 07 июля, а получила 24 июля- достаточно быстро. Очень хорошо упаковано, хотя на почте получила весьма мятую коробочку… заказом очень довольна) спасибо продавцу!
E***k –
Очень красиво смотрятся, я не пожалела.
Customer –
Очень понравились серьги. Милые. Рекомендую продавца.
U***t –
verry beautyfull. aanrader
V***a –
liiindoooo! perfeito super satisfeita
E***a –
Очень нравятся серьги этого магазина. Быстрая доставка
A***a –
Невероятно красивые, очень нежные серьги! Трек отслеживался, упаковано очень качественно – ничего не помялось. Внутри посылки коробочка ручной работы, открытка и мягкая ткань для украшений.
T***Z –
Классные! Смотрятся сильно. Носить лучше без верхней одежды. Чуть не потеряла одну серьгу, зацепившуюся за шарф. Думаю, что отложу их до лета.
S***a –
Amazing!!!!! Super fast delivery!
Customer –
Серьги выглядят очень нежно! Легкие и красивые. Абсолютно такие как на фотографиях продавца. Упакованы в красивую коробочку. Можно брать в подарок. Доставка чуть больше трех недель.
Customer –
супер